Οι σύνθετοι παράγοντες που επηρεάζουν την επιτυχία ή την αποτυχία ενός επιχειρηματικού μετασχηματισμού έχουν τις ρίζες τους στα ανθρώπινα συναισθήματα, σύμφωνα με μελέτη της EY