Affidea: Δυναμικός και ανερχόμενος παίκτης στην υγεία

Δέκα τρία χρόνια επιτυχημένης παρουσίας στην ελληνική αγορά μετρά η Affidea Ευρωιατρική, η ελληνική θυγατρική της Affidea (www.affidea.com), και αποτελεί ήδη έναν δυναμικό και ανερχόμενο παίκτη στο χώρο της υγείας.

Η ονομασία Affidea είναι ένας συνδυασμός των λέξεων affinity, fidelity και idea, οι οποίες αντανακλούν τις αξίες του ομίλου στην καθημερινή του πρακτική

Ξεκινώντας την λειτουργία της στην Ελλάδα το 2005, ο στόχος για είσοδο στην ιδιωτική αγορά των διαγνωστικών εργαστηρίων απεικόνισης και βιοπαθολογίας επετεύχθη με απόλυτη επιτυχία και έτσι σήμερα λειτουργεί με ένα πανελλαδικό δίκτυο διαγνωστικών εργαστηρίων.

Εγκατεστημένα σε πρότυπους ιατρικούς χώρους, με τα υψηλότερα επίπεδα ασφάλειας, άνεσης και αισθητικής και ιατρικό εξοπλισμό τεχνολογίας αιχμής, τα πρότυπα εργαστήρια της Affidea στελεχώνονται από καταξιωμένους ιατρούς στο είδος τους, ενώ συνδέονται μεταξύ τους με το πλέον σύγχρονο σύστημα τηλεϊατρικής στην Ελλάδα. Τα εργαστήριά της είναι πιστοποιημένα κατά το διεθνές πρότυπο ISO 9001, ενώ επιπλέον τα βιοπαθολογικά εργαστήρια είναι διαπιστευμένα από το Εθνικό Σύστημα Διαπίστευσης (Ε.ΣΥ.Δ.) κατά το ISO 15189.

Eπισημαίνεται ότι η μητρική Affidea, που ανήκει στη Waypoint Capital, είναι ο κορυφαίος πάροχος στις υπηρεσίες εξωνοσοκομειακής φροντίδας, διαγνωστικής απεικόνισης και ακτινοθεραπείας στην Ευρώπη. H επιστημονική κατάρτιση και εμπειρία του ανθρώπινου δυναμικού της σε συνδυασμό με τον ιατρικό τεχνολογικό εξοπλισμό τελευταίας γενιάς που διαθέτει σε όλες τις χώρες όπου δραστηριοποιείται, την ανάγουν σ’ έναν από τους μεγαλύτερους οργανισμούς πρωτοβάθμιας περίθαλψης, με εκατομμύρια διαγνωστικές εξετάσεις ετησίως και υπηρεσίες πρόληψης και διάγνωσης που πληρούν τα υψηλότερα πρότυπα και διαδικασίες ασφάλειας.

Η ονομασία Affidea, που αποτελεί την έκφραση του συνολικού rebranding που έγινε το 2016 και σηματοδοτεί την αφετηρία μιας νέας εποχής για την εταιρεία και τους ανθρώπους της, είναι ένας συνδυασμός των λέξεων affinity, fidelity και idea, οι οποίες αντανακλούν τις αξίες του ομίλου στην καθημερινή του πρακτική.

Στην Ελλάδα, η Affidea Ευρωιατρική σε στρατηγικό επίπεδο υλοποιεί συνεργασίες υψηλού κύρους, όπως αυτές με τον όμιλο Υγεία, τον όμιλο Ιατρικού και την Εθνική Ασφαλιστική

Επενδύσεις και συνεργασίες υψηλού κύρους στην Ελλάδα

Στην Ελλάδα, η Affidea Ευρωιατρική διαρκώς αναπτύσσει και επεκτείνει το δίκτυο υπερσύγχρονων διαγνωστικών εργαστηρίων που διαθέτει, σε περισσότερες γεωγραφικές περιφέρειες, με στόχο την εύκολη προσβασιμότητα στην έγκυρη και ολοκληρωμένη διάγνωση και στην περαιτέρω εδραίωση του ονόματός της.

Σε στρατηγικό επίπεδο υλοποιεί συνεργασίες υψηλού κύρους, όπως αυτές με τον όμιλο Υγεία, τον όμιλο Ιατρικού και την Εθνική Ασφαλιστική.

Να σημειωθεί ότι για τους ασφαλισμένους της Εθνικής Ασφαλιστικής η Affidea προσφέρει υπηρεσίες υγείας υψηλού επιπέδου σε όλη την Ευρώπη. Σύμφωνα με αποκλειστικές πληροφορίες του nextdeal.gr, ο όμιλος έχει εξυπηρετήσει σημαντικό αριθμό ασφαλισμένων της Εθνικής Ασφαλιστικής που τους συνέβη ένα απρόοπτο πρόβλημα υγείας κατά τη διάρκεια του ταξιδιού τους, ενώ αξίζει να αναφερθεί ότι έχει διαχειριστεί αιτήματα πελατών, καλύπτοντας αρκετές πόλεις της Ευρώπης, όπως Λισσαβόνα, Μιλάνο, Γενεύη, Κωνσταντινούπολη. «Δυνατό σημείο» της Affidea είναι η ανάπτυξη και η εφαρμογή μεγάλης τεχνογνωσίας στο συντονισμό και την εξυπηρέτηση του πελατολογίου της (ασφαλισμένοι ασφαλιστικών εταιριών, ιδιώτες, εργαζόμενοι και στελέχη επιχειρήσεων), με αποτέλεσμα να ανταποκρίνεται ταχύτατα στην παροχή εξωνοσοκομειακώνυπηρεσιών υγείας μέσα από το εκτεταμένο δίκτυό της.

Δημιουργώντας σχέσεις αμοιβαίας εμπιστοσύνης, λειτουργεί με σεβασμό, αξιοπιστία και καινοτομία και υιοθετεί πρακτικές που δημιουργούν προστιθέμενη αξία, τόσο για το σύνολο των πελατών της, όσο και για τους ασφαλισμένους των ασφαλιστικών εταιριών με τις οποίες συνεργάζεται.

Επισημαίνεται ότι πρόσφατα ανακοίνωσε την εξαγορά των μονάδων πρωτοβάθμιας φροντίδας υγείας του θεραπευτηρίου Υγεία, που αποτελείται από δύο πλήρως εξοπλισμένα διαγνωστικά κέντρα στο Περιστέρι και στην Αθήνα.

Το πολυϊατρείο Αθηνών ιδρύθηκε το 1972 με την ονομασία Bio-Check International AE στην περιοχή Χίλτον και ήταν ένα από τα πρώτα οργανωμένα και αξιόπιστα – με διεθνή πρότυπα – ιατρικά διαγνωστικά κέντρα που λειτούργησαν στην Ελλάδα.

Οι εξελίξεις και οι επενδύσεις αυτές ενισχύουν το κύρος και την ηγετική προοπτική του ομίλου Affidea, ενώ αντανακλούν την σαφή πρόθεσή του για διεύρυνση και ανάπτυξη, αλλά και την μακρόπνοη στόχευσή του. Για την επίτευξη των στόχων της η Affidea Ευρωιατρική βασίζεται στην τεχνολογία αιχμής και στην καινοτομία, αλλά και στη συνέπεια και την υπευθυνότητα, στην παροχή υπηρεσιών υψηλής ποιότητας, στην οικοδόμηση σχέσεων εμπιστοσύνης με διάρκεια στο χρόνο, στην άμεση ανταπόκριση στις ανάγκες των ασθενών και των ιατρών.

Τα διαγνωστικά εργαστήρια λειτουργούν σε πρότυπους ιατρικούς χώρους και είναι εξοπλισμένα με ιατρικά μηχανήματα τελευταίας γενιάς

^{Ο κ. Θεόδωρος Καρούτζος διευθύνων σύμβουλος Affidea Ελλάδος}

Τεχνολογία και καινοτόμες πρακτικές

Τα διαγνωστικά εργαστήρια της Affidea Ευρωιατρική λειτουργούν σε πρότυπους ιατρικούς χώρους και είναι εξοπλισμένα με ιατρικά μηχανήματα τελευταίας γενιάς, ενώ στελεχώνονται από έμπειρο ιατρικό προσωπικό με άρτια επιστημονική κατάρτιση και πολυετή εμπειρία στο χώρο της υγείας. Ταυτόχρονα, η Affidea Ευρωιατρική υιοθετεί έννοιες και πρακτικές, όπως η πιστοποίηση των υπηρεσιών υγείας, η πρωτοπόρα τεχνολογία, η διαχείριση ποιότητας και οι ενδελεχείς έλεγχοι, με τα οποία η Ελλάδα άρχισε να εξοικειώνεται μόλις τις τελευταίες δύο δεκαετίες. Για την Affidea οι πρακτικές αυτές είναι απολύτως οικείες και ενταγμένες στην καθημερινή της λειτουργία, καθώς επωφελούμενη από το ευρύ διεθνές δίκτυο της μητρικής εταιρείας, εφαρμόζει και ανταλλάσσει τα πιο σύγχρονα πρωτόκολλα με συγκεκριμένες παραμέτρους που συμβάλλουν στην ασφαλή, έγκυρη και έγκαιρη διάγνωση, μειώνουν τον χρόνο εξέτασης, ενώ βελτιστοποιούν την απεικόνιση και κατά συνέπεια την αποτελεσματικότητα. Ιδιαίτερο βάρος δίνεται στη διαφύλαξη της ασφάλειας του ασθενούς ή του εξεταζόμενου, με την εφαρμογή διαδικασιών βελτιστοποίησης της δόσης ακτινοβολίας.

Το σύνολο των διαγνωστικών εργαστηρίων της Affidea στην Ελλάδα που συμμετέχουν στο πρόγραμμα Dose Excellence, ακολουθούν την Αρχή της ALARA (As Low As Reasonably Achievable), δηλαδή τη χαμηλότερη δυνατή για την παραγωγή άρτιων διαγνωστικά εικόνων και περιλαμβάνονται στη λίστα “EuroSafe Wall of Stars”, των καλύτερων της Ευρώπης από πλευράς ακτινοπροστασίας.

Η ελαχιστοποίηση των επιπέδων της δόσης ακτινοβολίας και μια σειρά άλλων μέτρων που λαμβάνονται για την προστασία των εξεταζόμενων, όπως η ανώδυνη αιμοληψία, μια μέθοδος που κατ’ αποκλειστικότητα εφαρμόζεται στα διαγνωστικά κέντρα της Affidea, αποτελούν δεσμεύσεις ποιότητας για την Affidea.

Για την Affidea ο ψηφιακός μετασχηματισμός και η καινοτομία είναι μια εν εξελίξει διαδικασία που διατρέχει κάθε τομέα της λειτουργίας της. Έχοντας ως οδηγό την καλύτερη εξυπηρέτηση και διευκόλυνση των εξεταζόμενων, αναπτύσσει νέες τεχνολογίες eCommerce και αναβαθμίζει τις ήδη υπάρχουσες. Πρόσφατα αναβαθμίστηκαν οι ηλεκτρονικές υπηρεσίες για κλείσιμο ραντεβού μέσω του δια- δικτύου, η παραλαβή των αποτελεσμάτων των εξετάσεων μέσω e-mail, η πρόσβαση στον ηλεκτρονικό ιατρικό φάκελο του ασθενούς.

Οι αναπτυξιακές πρωτοβουλίες και οι βέλτιστες πρακτικές της Affidea έλαβαν τιμητικές διακρίσεις στα βραβεία Healthcare Business Awards. Ειδικότερα, στην κατηγορία Νοσοκομεία-Ιδιωτικές Κλινικές-Διαγνωστικά Κέντρα, η Affidea Ευρωιατρική βραβεύτηκε με Βραβείο «Ποιότητας Υπηρεσιών» για τη διασφάλιση ποιότητας των υπηρεσιών της. Επιπλέον, έλαβε Βραβείο «Καινοτομίας» για τη Bελτιστοποίηση των Eπιπέδων της Δόσης Ακτινοβολίας (Dose Excellence). Επιπρόσθετα, όλα τα τμήματα Πυρηνικής Ιατρικής της Affidea έλαβαν πολύ σημαντικές πιστοποιήσεις από τον Πανευρωπαϊκό οργανισμό European Union of Medical Specialist (UEMS). Η συγκεκριμένη πιστοποίηση αφορά στην υψηλή ποιότητα των διενεργούμενων εξετάσεων και γενικά των υπηρεσιών που παρέχονται στους εξεταζόμενους.

Αξιόπιστο ιατρικό αποτέλεσμα, άριστη εξυπηρέτηση και προσιτή τιμολογιακή πολιτική

Εν κατακλείδι, το αξιόπιστο ιατρικό αποτέλεσμα, η άριστη εξυπηρέτηση και προσιτή τιμολογιακή πολιτική είναι τα τρία βασικά χαρακτηριστικά που διαφοροποιούν την Affidea και για τα οποία την επιλέγουν και την εμπιστεύονται όλο και περισσότεροι εξεταζόμενοι σε όλη την Ελλάδα. Στη συγκεκριμένη οικονομική συγκυρία της χώρας, η προσιτή τιμολογιακή πολιτική επιβεβαιώνει στην πράξη τις αρχές και τις αξίες που υπηρετεί ένας φορέας «με πάθος για την υγεία», προσφέροντας πρόσβαση σε αξιόπιστες υπηρεσίες σε όσο το δυνατόν περισσότερους ανθρώπους. Γιατί πάνω από όλα είναι η υγεία! Κάτι που δεν είναι αυτονόητο στην Ελλάδα του 2018.

Από το περιοδικό Ασφαλιστικό ΝΑΙ, τεύχος 171, Μάρτιος – Απρίλιος 2018